Widerrufsbelehrung
Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht.
Rückgaberichtlinie
Verbraucher haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ihr Geld zurückerstattet zu bekommen. Bitte kontaktieren Sie hierzu zunächst unseren Kundenservice per E-Mail: kontakt@lumibobi.de, um eine kundenorientierte Lösung zu finden.
Die Rückerstattung erfolgt erst nach Prüfung und gemeinsamer Lösungsfindung.
Sie haben das Recht, eine Stornierung zu beantragen, bevor das Produkt versendet wurde. Nach dem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Die Kosten für Rücksendungen und eventuell weitere anfallende Kosten sind vom Kunden zu tragen.
Falsches oder beschädigtes / defektes Produkt
Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten haben, senden wir Ihnen kostenlos ein neues zu. Alternativ können Sie sich den Kaufpreis erstatten lassen.
Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail. Nach Bestätigung des Defekts anhand von Fotos oder Videos erhalten Sie schnellstmöglich ein Ersatzprodukt oder eine Rückerstattung.
Falsches Produkt erhalten
Wenn Sie eine bestimmte Variante bestellt haben, aber ein falsches Produkt erhalten haben, können Sie eine Neulieferung anfordern. Bitte senden Sie uns einen Foto- oder Videonachweis.
Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Sollte dies nicht möglich sein, kontaktieren wir Sie.
Kosten für Rücksendungen
Die Kosten für Rücksendungen trägt grundsätzlich der Kunde. Bei falsch gelieferter Ware ist keine Rücksendung erforderlich – wir senden Ihnen kostenlos Ersatz.
Defekte Produkte
Defekte Produkte müssen nicht zurückgesendet werden. Bitte entsorgen Sie diese ordnungsgemäß. Ein Foto- oder Videonachweis ist erforderlich.
Rückgabebedingungen
Bitte stellen Sie sicher, dass:
- die Artikel vollständig sind
- die Artikel unbeschädigt und in der Originalverpackung sind
- die Rücksendung mit einer Sendungsverfolgungsnummer erfolgt
- die Bestellnummer beigefügt ist
- Ihr Name auf dem Rücksendeschein steht
Erfüllt die Rücksendung diese Bedingungen nicht, kann keine Erstattung erfolgen.
Bearbeitung
Nach erfolgreicher Bearbeitung der Rücksendung werden Sie automatisch informiert. Sollten Sie nach 30 Tagen keine Rückmeldung erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Hinweis: Bitte verpacken Sie Rücksendungen sorgfältig. Beschädigte oder unvollständige Rücksendungen können nicht erstattet werden.
Hinweis: Die Absenderadresse auf dem Paket ist nicht unsere Rücksendeadresse. Bitte senden Sie keine Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme an diese Adresse.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben.
Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts kontaktieren Sie uns:
selero limited
workshop lane 60
Tseung Kwan O Industrial Estate
Central, Hongkong
E-Mail: kontakt@lumibobi.de
Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Im Falle eines Widerrufs erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen (exklusive Lieferkosten) spätestens innerhalb von 14 Tagen. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Versandnachweis erbracht haben.
Die Rücksendung muss spätestens innerhalb von 30 Tagen erfolgen. Die unmittelbaren Rücksendekosten trägt der Kunde.